Preguntas Frecuentes

A través de nuestro asistente en la web, evaluamos el perfil biológico de tu mascota (edad, peso, alergias, nivel de actividad). En base a esto, nuestro equipo diseña un menú adaptado a sus necesidades específicas, en formato de raciones semanales o mensuales.

Para mantener un trato cercano y personalizado, no disponemos de pasarela de pago automática. Una vez envías tu pedido a través del carrito (vía WhatsApp), te confirmamos los detalles y el stock. El pago se realiza cómodamente mediante Bizum o transferencia bancaria.

Sí, realizamos envíos a domicilio en toda la península, Baleares y Canarias. Los menús que requieren cadena de frío se envían mediante transporte especializado urgente para garantizar su frescura absoluta.

Nuestros menús a medida son perfectos para estos casos. Al rellenar el formulario de pedido del asistente, puedes indicarnos cualquier restricción alimentaria y diseñaremos un menú hipoalergénico eliminando cualquier ingrediente problemático.

Te recomendamos hacer una transición gradual durante 7-10 días, introduciendo progresivamente nuestros menús. Al confirmar tu primer pedido, te enviaremos una guía detallada y nuestro equipo estará disponible por WhatsApp para acompañarte en todo el proceso.

Al no usar conservantes artificiales, nuestros snacks deshidratados duran varios meses en un lugar fresco y seco. Los menús Barf o cocinados se entregan congelados y pueden mantenerse en el congelador hasta 6 meses, o 3-4 días en la nevera una vez descongelados.